Términos del servicio

Estos Términos del Servicio (los «Términos») regulan la contratación, el acceso y el uso de Tessia, plataforma de agentes de control de calidad y recursos lingüísticos prestada por TATUTRAD, S.L. Al aceptar estos Términos durante el proceso de alta, activación o acceso a Tessia, el Cliente acepta quedar vinculado por ellos.

Este documento sirve tanto para la fase beta como para los planes de pago. Cuando el Cliente participe en la beta, se aplicará además la cláusula 19, que prevalecerá sobre las disposiciones incompatibles relativas a precio, renovación y disponibilidad.

1. Partes y objeto

1.1. Estos Términos regulan la contratación, el acceso y el uso de Tessia, la plataforma de agentes de control de calidad y recursos lingüísticos prestada por TATUTRAD, S.L. («Tatutrad»).

1.2. Datos de Tatutrad: NIF B91619882; domicilio en Paseo de las Delicias, 3, planta 5 izquierda, módulo 5, 41001 Sevilla, España; inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, tomo 4592, folio 135, hoja SE-71970; correo electrónico information@tatutrad.net.

1.3. Tessia es una marca o denominación comercial utilizada por Tatutrad para este Servicio y no constituye una entidad jurídica distinta.

1.4. Contrata con Tatutrad la empresa o el profesional que se registra, activa una Organización, acepta una oferta o recibe acceso a Tessia (el «Cliente»). Tatutrad y el Cliente serán conjuntamente las «Partes».

1.5. Si existiera contradicción entre documentos, se aplicarán por este orden: (i) condiciones particulares u oferta aceptada por el Cliente; (ii) el Anexo I, en materia de tratamiento de datos personales; (iii) estos Términos; y (iv) la descripción del Plan publicada en la web o comunicada al Cliente.

2. Definiciones

• Plataforma o Servicio: Tessia, accesible en tessialang.com y sus subdominios, con las herramientas incluidas en el Plan aplicable.
• Organización: el espacio del Cliente dentro de la Plataforma, aislado del resto de clientes.
• Usuarios: las personas autorizadas por el Cliente para usar la Plataforma.
• Propietario: el Usuario con mayores facultades de administración de la Organización, que actúa en nombre del Cliente dentro de la Plataforma.
• Plan: la modalidad de uso aplicable al Cliente, con sus funcionalidades, TessCoins y límites.
• TessCoins: la unidad con la que se mide el consumo de la Plataforma.
• Ciclo: cada periodo de facturación del Plan, mensual, anual o el que se haya acordado.
• Contenido del Cliente: todo archivo, texto, memoria de traducción, glosario, guía de estilo, perfil, instrucción, norma lingüística o información que el Cliente o sus Usuarios suban, conecten o introduzcan en la Plataforma.
• Resultados: los hallazgos, informes, notas y demás salidas que la Plataforma genere a partir del Contenido del Cliente.

3. Quién puede utilizar y contratar Tessia

3.1. Tessia es un servicio exclusivamente profesional. Solo pueden utilizarlo o contratarlo personas jurídicas y personas físicas que actúen dentro de su actividad empresarial o profesional.

3.2. Tatutrad no ofrece Tessia a consumidores. Al aceptar estos Términos, el Cliente declara que actúa con fines empresariales o profesionales.

3.3. La persona que acepta estos Términos en nombre del Cliente declara que dispone de facultades suficientes para vincularlo.

3.4. Los Usuarios deberán ser mayores de 18 años.

4. Alta, aceptación electrónica y conservación de la aceptación

4.1. El Cliente podrá quedar vinculado por estos Términos mediante: (i) la firma o aceptación de una oferta o condiciones particulares que los incorporen; o (ii) su aceptación electrónica dentro de Tessia mediante la casilla o mecanismo habilitado a tal efecto.

4.2. La aceptación electrónica no podrá completarse sin que el Cliente tenga acceso previo a la versión aplicable de estos Términos. Antes de aceptarlos, el Cliente puede leerlos, descargarlos e imprimirlos, y revisar y corregir los datos introducidos hasta el último paso.

4.3. Tatutrad conservará evidencia de la aceptación, incluyendo la identidad de la cuenta u Organización, fecha y hora, versión de los Términos aceptada y demás datos técnicos necesarios para acreditar la contratación. Este documento electrónico se archiva y se facilitará al Cliente si lo solicita.

4.4. Tatutrad confirmará la aceptación por correo electrónico o mediante aviso dentro de la Plataforma en las 24 horas siguientes.

4.5. El Cliente deberá facilitar y mantener actualizados sus datos empresariales, fiscales y de contacto.

4.6. La aceptación de estos Términos implica asimismo la aceptación del Anexo I cuando Tatutrad trate datos personales incluidos en el Contenido del Cliente por cuenta de este.

4.7. Tatutrad podrá pedir a cada Usuario que acepte las normas de uso aceptable de la cláusula 11 la primera vez que acceda a la Plataforma o cuando estas cambien.

4.8. Se puede contratar en español o en inglés. En caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalecerá la española.

5. El Servicio

5.1. Tessia ofrece herramientas de análisis de calidad de traducciones con inteligencia artificial, incluyendo Tessia Guard y Tessia Triage, y, según el Plan, perfiles de cliente, materiales de referencia, conexiones con servicios de terceros y paneles de uso.

5.2. Las funcionalidades anunciadas como futuras o «próximamente» no forman parte del Servicio hasta su activación efectiva.

5.3. Los Resultados son generados mediante sistemas de inteligencia artificial y constituyen una ayuda para la revisión profesional. Pueden contener errores, omitir errores reales o marcar como error contenido correcto. El Cliente y sus Usuarios deberán revisar siempre los Resultados antes de utilizarlos o entregar trabajos a terceros. Tessia no sustituye la revisión humana ni certifica la calidad de una traducción.

5.4. Tatutrad podrá mejorar, cambiar o sustituir funcionalidades, modelos de inteligencia artificial y proveedores para mantener o mejorar el Servicio. Si un cambio reduce de forma sustancial una función esencial del Plan de pago, Tatutrad lo comunicará con al menos 30 días de antelación y el Cliente podrá darse de baja antes de su aplicación, con reembolso proporcional del periodo pagado y no disfrutado.

5.5. El uso de la Plataforma requiere conexión a internet, navegador actualizado y archivos en formatos admitidos por la documentación técnica.

6. Cuentas, Usuarios y seguridad

6.1. El Propietario y los administradores podrán dar de alta Usuarios dentro de los límites del Plan. El Cliente decidirá quién accede a su Organización y retirará los accesos que dejen de ser necesarios.

6.2. Las cuentas son personales e intransferibles. No se permite compartir credenciales. Tatutrad podrá limitar el número de sesiones abiertas a la vez en una misma cuenta.

6.3. El Cliente responde de la actividad de sus Usuarios en la Plataforma como de la propia y deberá asegurar que cumplen estos Términos.

6.4. El Cliente deberá proteger las credenciales y comunicar sin demora cualquier acceso no autorizado o sospecha de compromiso a support@tessialang.com.

6.5. Tatutrad podrá bloquear temporalmente cuentas o accesos cuando detecte un riesgo para la seguridad de la Plataforma, del Cliente o de terceros, informando al Cliente tan pronto como sea razonablemente posible.

7. Planes, TessCoins y límites de uso

7.1. Cada Plan incluye una cantidad de TessCoins por Ciclo y determinados límites de Usuarios, perfiles de cliente, historial, almacenamiento y funcionalidades. Lo aplicable a cada Cliente se indicará en la Plataforma, la oferta o la descripción del Plan.

7.2. Cada análisis consume TessCoins según el volumen de texto y contexto procesado. El consumo real se mostrará en la Plataforma. Las estimaciones previas serán orientativas.

7.3. Para lanzar un análisis podrá requerirse saldo suficiente para el consumo estimado. La Plataforma podrá reservar ese saldo y ajustar posteriormente el consumo al volumen real, incluso cuando ello genere un saldo negativo que se compense en el Ciclo siguiente.

7.4. Repetir un análisis genera un nuevo consumo. Todo análisis lanzado consume TessCoins por el volumen procesado aunque no llegue a terminar, ya sea porque el Usuario lo cancela, porque supera los límites técnicos de la Plataforma o porque falla el proveedor de inteligencia artificial. Si la Plataforma advierte antes de lanzar un análisis de que su volumen supera el recomendado, lanzarlo después de ese aviso es decisión y responsabilidad del Cliente. Si el fallo es imputable a la propia Plataforma, Tatutrad podrá devolver las TessCoins consumidas tras revisar la incidencia.

7.5. Las TessCoins no tienen valor monetario, no son canjeables por dinero ni transferibles. Salvo indicación distinta del Plan, las TessCoins de un Ciclo que no se consuman pasan al Ciclo siguiente y caducan al final de este, y se consumen en primer lugar las más antiguas. Las TessCoins pendientes al terminar la relación se pierden.

7.6. Tatutrad podrá ajustar la equivalencia entre volumen procesado y TessCoins, la cantidad de TessCoins de cada Plan o los límites de cada Plan, avisando con 30 días de antelación en los Planes de pago. El Cliente podrá darse de baja antes de la entrada en vigor del cambio.

7.7. Las condiciones particulares u ofertas podrán reconocer TessCoins, Usuarios, perfiles o funcionalidades adicionales durante un periodo determinado.

8. Precio, facturación y pago

8.1. Esta cláusula se aplica a los Planes de pago. Durante una beta gratuita se aplicará la cláusula 19.

8.2. El precio será el indicado en la oferta, en la Plataforma o en la descripción del Plan en el momento de contratar. Los importes no incluyen IVA ni otros impuestos aplicables, que se añadirán cuando corresponda.

8.3. Salvo pacto distinto, el precio se abonará por adelantado al inicio de cada Ciclo. El Plan y las TessCoins se activarán cuando se confirme el pago.

8.4. Tatutrad emitirá factura electrónica y la remitirá al correo de facturación facilitado por el Cliente.

8.5. Si un pago no pudiera cobrarse, Tatutrad lo notificará al Cliente. Si permanece pendiente 15 días después del aviso, podrá suspender el acceso sin borrar los datos. Si el impago persiste 30 días después de la suspensión, podrá resolver el contrato. Las cantidades vencidas devengarán, cuando proceda, el interés de demora de la Ley 3/2004.

8.6. No se devolverán Ciclos ya iniciados ni TessCoins consumidas o caducadas, salvo los supuestos expresamente previstos en estos Términos o los fallos imputables a Tatutrad que impidan usar el Servicio de forma sustancial.

8.7. Tatutrad podrá modificar los precios avisando con 30 días de antelación. El nuevo precio se aplicará desde el siguiente Ciclo que comience tras dicho plazo o, en los Planes anuales, desde la siguiente renovación. El Cliente podrá no renovar o darse de baja antes de la aplicación del nuevo precio.

9. Duración, renovación y baja

9.1. En los Planes de pago, el Servicio tendrá la duración del Ciclo contratado y se renovará automáticamente por periodos iguales salvo que una de las Partes comunique su no renovación.

9.2. El Cliente podrá darse de baja en cualquier momento mediante las opciones disponibles en la Plataforma o escribiendo a support@tessialang.com. Salvo pacto distinto, la baja surtirá efecto al finalizar el periodo ya pagado.

9.3. Cualquiera de las Partes podrá resolver la relación si la otra incumple una obligación esencial y no la subsana dentro de los 15 días siguientes a recibir un requerimiento por escrito.

9.4. Tatutrad podrá suspender o resolver de inmediato en caso de uso ilícito, riesgo grave para la seguridad, vulneración de derechos de terceros, intento de acceso a datos de otros clientes o a instrucciones internas de la Plataforma, o cualquier otro incumplimiento grave de las normas de uso aceptable.

9.5. Tatutrad podrá dejar de prestar el Servicio avisando con 90 días de antelación. En los Planes de pago devolverá la parte proporcional del periodo abonado y no disfrutado.

10. Qué ocurre cuando termina el acceso

10.1. Al terminar la relación, se desactivará el acceso de los Usuarios de la Organización.

10.2. Durante los 30 días siguientes, el Cliente podrá solicitar una reactivación temporal del acceso del Propietario para descargar Resultados que sigan disponibles o pedir el borrado anticipado de sus datos.

10.3. Transcurrido dicho plazo, Tatutrad eliminará el Contenido del Cliente, los Resultados, perfiles, conexiones y cuentas de Usuario, sin perjuicio del ciclo ordinario de sobrescritura de copias de seguridad de proveedores.

10.4. Tatutrad podrá conservar los registros de uso estrictamente necesarios durante los plazos aplicables para cumplir obligaciones legales y atender reclamaciones, actuando respecto de dichos datos como responsable del tratamiento. Durante ese tiempo permanecerán bloqueados y solo se utilizarán para esas finalidades.

10.5. Las disposiciones que por su naturaleza deban seguir vigentes después de la terminación (incluidas propiedad intelectual, confidencialidad, responsabilidad, indemnidad, pagos pendientes y ley aplicable) continuarán en vigor.

11. Uso aceptable y contenido ilícito

11.1. El Cliente podrá utilizar Tessia para su propia actividad y para prestar servicios a sus clientes, pero ni él ni sus Usuarios podrán:

• subir contenido sobre el que no tengan derechos o base jurídica suficiente, o que infrinja derechos de terceros o la ley;
• intentar acceder a cuentas, organizaciones o datos ajenos, o eludir medidas de seguridad o límites de uso;
• intentar obtener, reproducir o explotar instrucciones internas de la Plataforma o la configuración de sus modelos, también mediante instrucciones escritas en archivos, notas o perfiles de cliente;
• descompilar, aplicar ingeniería inversa o acceder de forma masiva o automatizada fuera de las vías autorizadas por Tatutrad;
• usar el Servicio o sus Resultados para desarrollar un producto competidor o para entrenar modelos de inteligencia artificial;
• revender el acceso o permitir el uso de la Plataforma a personas ajenas a la Organización;
• sobrecargar la Plataforma, introducir código malicioso o perjudicar de cualquier otra forma su funcionamiento;
• utilizar el Servicio para fines prohibidos por la normativa aplicable de inteligencia artificial o por las políticas de uso del proveedor tecnológico correspondiente.

11.2. Tatutrad no realiza una supervisión general del Contenido del Cliente. Cualquier persona puede avisar de un contenido ilícito alojado en la Plataforma escribiendo a information@tatutrad.net, con los motivos, la ubicación exacta del contenido, su nombre y correo electrónico y una declaración de que el aviso es de buena fe. Tatutrad lo revisará con diligencia y comunicará su decisión y sus motivos a quien avisó y al Cliente afectado, que podrá responder por la misma vía.

11.3. Tatutrad podrá retirar o bloquear contenido o accesos cuando resulte necesario y proporcionado ante incumplimientos, riesgos de seguridad, reclamaciones o requerimientos legales, y explicará los motivos al Cliente salvo que la ley lo impida o la urgencia no permita hacerlo antes.

11.4. El punto de contacto único para autoridades y destinatarios del Servicio, y el contacto contractual y legal, es information@tatutrad.net, en español o en inglés, salvo que se indique otro expresamente.

12. Propiedad intelectual

12.1. El Contenido del Cliente seguirá perteneciendo al Cliente o a sus respectivos titulares. El Cliente concede a Tatutrad una licencia limitada, no exclusiva, gratuita y vigente durante la relación para alojar, copiar, procesar y transmitir dicho Contenido únicamente en la medida necesaria para prestar el Servicio, mantenerlo seguro y cumplir la ley.

12.2. Los Resultados corresponderán al Cliente. Tatutrad no adquiere derechos de explotación sobre ellos.

12.3. Tatutrad no utilizará el Contenido del Cliente ni los Resultados para entrenar modelos de inteligencia artificial ni para fines distintos de prestar el Servicio, y no los mostrará a otros clientes. Conforme a sus condiciones contractuales vigentes, el proveedor de inteligencia artificial de Tessia tampoco los utiliza para entrenar sus modelos. Tatutrad podrá utilizar datos de uso agregados y métricas técnicas que no incorporen Contenido del Cliente para operar, facturar, asegurar y mejorar el Servicio.

12.4. La Plataforma, su software, diseño, marcas, instrucciones internas, configuración de modelos y documentación son de Tatutrad o de sus licenciantes. El Cliente recibe únicamente un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible durante la vigencia de su acceso.

12.5. Las sugerencias de mejora remitidas voluntariamente por el Cliente podrán ser utilizadas por Tatutrad sin compensación, siempre que no incorporen Contenido del Cliente ni información confidencial.

13. Protección de datos

13.1. Tatutrad tratará como responsable los datos personales de Usuarios y personas de contacto del Cliente necesarios para la gestión de cuentas, uso, facturación, seguridad y relación contractual, de acuerdo con la política de privacidad.

13.2. Respecto de los datos personales incluidos en el Contenido del Cliente, el Cliente actuará como responsable del tratamiento y Tatutrad como encargado, en los términos del Anexo I.

13.3. El Cliente declara que dispone de base jurídica suficiente para tratar los datos que incorpore al Servicio y para encomendar su tratamiento a Tatutrad, y que cumplirá sus deberes de información y demás obligaciones aplicables.

13.4. Cuando la configuración elegida por el Cliente implique la contratación directa de un tercero o proveedor tecnológico por el propio Cliente, las responsabilidades de cada Parte respecto de dicho tercero se determinarán según esa relación contractual y la normativa aplicable.

14. Confidencialidad

14.1. Será confidencial toda información no pública que una Parte reciba de la otra con ocasión del Servicio y, en particular, el Contenido del Cliente, los Resultados, las condiciones particulares y la información técnica, operativa y de seguridad de la Plataforma.

14.2. Cada Parte utilizará la información confidencial de la otra exclusivamente para cumplir la relación contractual, aplicará medidas de protección razonables y solo la comunicará a personal, colaboradores o proveedores que necesiten conocerla y estén sujetos a obligaciones equivalentes de confidencialidad.

14.3. No tendrá carácter confidencial la información que sea pública sin incumplimiento, ya fuera legítimamente conocida por la Parte receptora, haya sido desarrollada de forma independiente o se reciba lícitamente de un tercero. La divulgación exigida por ley o autoridad competente no se considerará incumplimiento, siempre que se limite a lo necesario y, cuando sea legalmente posible, se informe previamente a la otra Parte.

14.4. Conforme al diseño de la Plataforma, el equipo de Tatutrad no accede ordinariamente al Contenido del Cliente ni a los Resultados. El acceso solo podrá producirse cuando el Cliente lo autorice expresamente y por escrito para resolver una incidencia concreta, o cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad. En ambos casos se limitará a lo estrictamente necesario y al tiempo imprescindible, y Tatutrad dejará constancia de la autorización y de los accesos realizados.

14.5. La obligación de confidencialidad permanecerá durante la vigencia de la relación y durante cinco años después de su terminación. Respecto del Contenido del Cliente y de los secretos empresariales, se mantendrá mientras conserven ese carácter.

15. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

15.1. Tatutrad realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y funcionamiento de la Plataforma, pero no garantiza ausencia absoluta de interrupciones o errores salvo que exista un nivel de servicio expresamente pactado.

15.2. La Plataforma podrá interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones o motivos de seguridad. Tatutrad procurará minimizar el impacto y avisar con antelación cuando sea razonablemente posible.

15.3. El soporte se prestará en support@tessialang.com, en días laborables de Sevilla y en español o inglés, sin plazo de respuesta garantizado salvo pacto distinto.

15.4. Durante la beta se aplicará además el régimen específico de disponibilidad de la cláusula 19.

16. Garantías y responsabilidad

16.1. Tatutrad prestará el Servicio con la diligencia profesional exigible y conforme a su descripción. No garantiza que los Resultados estén libres de errores, que detecten todos los errores de una traducción ni que el Servicio se ajuste a finalidades específicas no pactadas.

16.2. El Cliente será responsable de los trabajos que entregue a sus propios clientes y de las decisiones que adopte basándose en los Resultados.

16.3. En la máxima medida permitida por la ley, ninguna Parte responderá frente a la otra por daños indirectos o consecuenciales, lucro cesante, pérdida de negocio, clientes o reputación.

16.4. La responsabilidad total acumulada de Tatutrad derivada del Servicio, por cualquier concepto, incluidos incumplimientos de confidencialidad o protección de datos, no excederá del importe efectivamente pagado por el Cliente a Tatutrad por Tessia en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación, salvo que se haya acordado un límite distinto.

16.5. Cuando la participación en la beta sea gratuita y el Cliente no haya abonado cantidad alguna por Tessia, Tatutrad responderá únicamente en los supuestos en los que la responsabilidad no pueda ser legalmente excluida o limitada.

16.6. Los límites anteriores no serán aplicables en caso de dolo o culpa grave ni en los demás supuestos en que la ley prohíba excluir o limitar la responsabilidad.

16.7. Tatutrad no responderá de servicios de terceros conectados o contratados directamente por el Cliente, ni de interrupciones de internet o de terceros fuera de su control razonable.

17. Indemnidad

17.1. El Cliente mantendrá indemne a Tatutrad frente a reclamaciones de terceros, sanciones o gastos razonables que deriven de que el Contenido del Cliente vulnera derechos de terceros o la ley, o de un incumplimiento imputable al Cliente o a sus Usuarios de las normas de uso aceptable.

17.2. Tatutrad notificará al Cliente la reclamación sin demora razonable y colaborará en su defensa en la medida necesaria.

18. Fuerza mayor

18.1. Ninguna Parte responderá por incumplimientos debidos a hechos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, ataques informáticos de gran escala, caídas generalizadas de proveedores de nube o inteligencia artificial, cortes de suministro o decisiones de autoridades.

18.2. La Parte afectada informará a la otra y adoptará medidas razonables para reducir los efectos. Si la situación se prolonga más de 30 días, cualquiera de las Partes podrá dar por terminada la relación, con devolución proporcional de la parte pagada y no disfrutada cuando proceda.

19. Condiciones específicas de la beta

19.1. Esta cláusula se aplicará cuando Tatutrad haya identificado expresamente la Organización o el acceso del Cliente como participación en la beta de Tessia.

19.2. Salvo que se acuerde otra cosa, el acceso a la beta será gratuito y estará sujeto al saldo de TessCoins, periodo y límites que Tatutrad comunique al participante.

19.3. Mientras la beta sea gratuita no se aplicarán las disposiciones de la cláusula 8 relativas a precio, facturación y pago ni las reglas de renovación automática de la cláusula 9.1.

19.4. La beta es un servicio en pruebas. Puede cambiar, fallar, contener errores o interrumpirse y no incorpora compromiso de disponibilidad o nivel de servicio, salvo acuerdo expreso por escrito.

19.5. Tatutrad podrá solicitar al participante comentarios sobre la beta, incidencias detectadas y experiencia de uso. La remisión de comentarios no autoriza a Tatutrad a utilizar Contenido del Cliente ni información confidencial fuera de lo permitido por estos Términos.

19.6. La participación en la beta dura dos semanas desde la fecha en que Tatutrad envía al Cliente la invitación a la Plataforma. Tatutrad podrá ampliarla comunicándolo por escrito.

19.7. Al terminar ese periodo, el acceso finalizará y se aplicará la cláusula 10. El Cliente podrá contratar un Plan de pago cuando estén disponibles.

19.8. Tatutrad podrá finalizar anticipadamente la participación de un Cliente en la beta avisándolo con 2 días de antelación, o de forma inmediata en los supuestos previstos en la cláusula 9.4.

20. Cambios en estos Términos

20.1. Tatutrad podrá modificar estos Términos por cambios legales, técnicos, del Servicio o de sus condiciones comerciales. En los Planes de pago, los cambios sustanciales se comunicarán con al menos 30 días de antelación, salvo que deban aplicarse antes por obligación legal o razones urgentes de seguridad.

20.2. Si un Cliente de pago no acepta una modificación sustancial que le resulte desfavorable, podrá darse de baja antes de su entrada en vigor, con devolución proporcional del periodo pagado y no disfrutado cuando corresponda.

20.3. Cuando una modificación requiera una nueva aceptación expresa, Tatutrad podrá solicitarla mediante la Plataforma antes de permitir la continuación del uso del Servicio.

20.4. La fecha de los Términos vigentes se muestra al inicio de este documento. Tatutrad conservará las versiones anteriores para acreditar qué texto fue aceptado en cada momento.

21. Comunicaciones

21.1. Tatutrad se comunicará con el Cliente por correo electrónico al Propietario, administradores o contactos indicados y, cuando proceda, mediante avisos en la Plataforma.

21.2. El Cliente utilizará support@tessialang.com para cuestiones operativas e information@tatutrad.net para cuestiones contractuales, legales o de privacidad, salvo que se indiquen otros contactos.

21.3. Las comunicaciones por correo electrónico tendrán la consideración de comunicaciones por escrito a efectos de estos Términos.

22. Cesión

22.1. El Cliente no podrá ceder su posición contractual ni transferir su Organización a un tercero sin consentimiento previo y escrito de Tatutrad.

22.2. Tatutrad podrá ceder la relación a una sociedad de su grupo o a quien suceda en la actividad de Tessia, informando al Cliente. Si la cesión altera de forma material la posición de un Cliente de pago, este podrá darse de baja antes de que surta efecto.

23. Disposiciones generales, ley aplicable y jurisdicción

23.1. Estos Términos, las condiciones particulares u oferta aplicables y el Anexo I constituyen el acuerdo entre las Partes sobre el uso de Tessia.

23.2. Si una disposición fuera declarada nula o ineficaz, el resto continuará vigente. La disposición afectada se sustituirá, cuando sea posible, por otra válida que se aproxime a su finalidad.

23.3. La falta de exigencia puntual de una obligación no supone renuncia a exigirla posteriormente.

23.4. Las Partes son independientes. La relación no crea vínculo laboral, agencia, representación, asociación o sociedad.

23.5. Estos Términos se regirán por la ley española. Para cualquier controversia, las Partes se someten a los juzgados y tribunales de Sevilla, salvo que una norma imperativa establezca otra cosa.

23.6. Estos Términos se publican en español y en inglés. La versión inglesa es una traducción; en caso de discrepancia, prevalecerá la versión española.

Anexo I. Contrato de encargo del tratamiento

Este Anexo forma parte de los Términos y regula el tratamiento por Tatutrad, en calidad de encargado del tratamiento conforme a lo establecido en el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), de los datos personales incluidos en el Contenido del Cliente cuando el Cliente actúe como responsable del tratamiento.

1. Objeto, duración y descripción del tratamiento

No quedan comprendidos en este Anexo los datos de Usuarios y contactos del Cliente que Tatutrad trate como responsable para gestionar la cuenta, la seguridad, la facturación y la relación con el Cliente.

2. Obligaciones de Tatutrad

2.1. Instrucciones. Tatutrad tratará los datos únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente, incluidas las contenidas en estos Términos, la configuración elegida en la Plataforma y las instrucciones escritas adicionales. Si considera que una instrucción infringe la normativa aplicable, lo comunicará sin demora.

2.2. Confidencialidad. Las personas autorizadas a tratar datos personales estarán sujetas a obligaciones de confidencialidad contractuales o legales.

2.3. Seguridad. Tatutrad aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo (artículo 32 RGPD), incluidas las descritas en la documentación de seguridad vigente del Servicio. Entre otras:

• aislamiento lógico de los datos de cada Organización, con control de acceso por fila;
• cifrado de las comunicaciones y de los datos almacenados, y cifrado adicional de las credenciales de servicios externos;
• alojamiento y procesamiento de la aplicación y de la base de datos en la Unión Europea (Irlanda);
• verificación en dos pasos, que el Cliente puede hacer obligatoria para su Organización;
• límites de peticiones contra abusos e intentos de adivinar contraseñas;
• registro de acciones sensibles;
• borrado automático del contenido de los informes en el plazo elegido por el Cliente;
• herramientas internas de Tatutrad que no muestran el Contenido del Cliente (cláusula 14.4).

Tatutrad podrá sustituir estas medidas por otras que ofrezcan un nivel de protección equivalente o superior.

2.4. Subencargados. El Cliente autoriza con carácter general el uso de subencargados. Los vigentes figuran en el apartado 5. Tatutrad mantendrá esa relación actualizada y comunicará con antelación razonable las altas o sustituciones. El Cliente podrá formular objeciones motivadas; si no fuera posible una solución razonable, podrá darse de baja del Servicio afectado. Tatutrad impondrá por contrato a cada subencargado obligaciones de protección de datos equivalentes a las de este Anexo y responderá ante el Cliente de su cumplimiento (artículo 28.4 RGPD).

2.5. Transferencias internacionales. Algunos subencargados son empresas de fuera del Espacio Económico Europeo o tratan datos fuera de él. En particular, el texto que se analiza se envía a Anthropic, proveedor del modelo de inteligencia artificial, que lo trata en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, incorporadas a los contratos de encargo de cada subencargado, y, cuando el subencargado esté adherido, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (artículos 45 y 46 RGPD). Al aceptar estos Términos, el Cliente autoriza expresamente la intervención de Anthropic como subencargado y la transferencia que conlleva, necesaria para prestar el Servicio.

2.6. Derechos de los interesados. Si Tatutrad recibe una solicitud relativa a datos tratados por cuenta del Cliente, la trasladará al Cliente y le prestará asistencia razonable para atenderla.

2.7. Brechas de seguridad. Tatutrad notificará al Cliente las violaciones de seguridad que afecten a datos tratados por su cuenta sin dilación indebida y, en todo caso, dentro de las 72 horas siguientes a tener conocimiento de ellas, con la información prevista en el artículo 33.3 RGPD de que disponga, que completará a medida que la obtenga, para que el Cliente pueda cumplir sus obligaciones legales.

2.8. Asistencia. Tatutrad prestará al Cliente asistencia razonable, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información disponible, para el cumplimiento de las obligaciones de seguridad, notificación de brechas, evaluaciones de impacto y consultas previas.

2.9. Fin del encargo. Finalizada la prestación, Tatutrad devolverá o eliminará los datos conforme al mecanismo y plazos previstos en estos Términos, salvo obligación legal de conservación. Podrá certificar el borrado a petición razonable del Cliente.

2.10. Información y auditoría. Tatutrad pondrá a disposición del Cliente la información razonablemente necesaria para demostrar el cumplimiento de este Anexo. El Cliente, o un auditor independiente obligado a confidencialidad que no sea competidor de Tatutrad, podrá realizar auditorías con un preaviso de 30 días, como máximo una vez al año salvo brecha de seguridad o requerimiento de una autoridad, a su cargo, de forma proporcional y sin acceder ni comprometer datos de otros clientes. Las certificaciones e informes de auditoría de los subencargados podrán servir como prueba de sus medidas.

2.11. Registro. Tatutrad mantendrá, cuando resulte exigible, el registro de las actividades de tratamiento realizadas por cuenta del Cliente.

3. Obligaciones del Cliente

• Disponer de una base jurídica válida para los tratamientos realizados y cumplir las obligaciones de información que correspondan.
• Dar a Tatutrad instrucciones conformes con la normativa aplicable.
• Incorporar al Servicio únicamente los datos personales necesarios para la finalidad perseguida y, cuando sea posible, anonimizar o seudonimizar la información, especialmente cuando incluya categorías especiales de datos.
• Configurar adecuadamente los plazos de retención, accesos, conexiones y demás opciones de seguridad disponibles.
• Garantizar que sus Usuarios utilizan la Plataforma de conformidad con estos Términos y con sus propias políticas internas.

4. Conservación del Contenido del Cliente

• Los archivos analizados podrán procesarse en el momento del análisis sin conservarse como archivo de origen, de acuerdo con la arquitectura vigente del Servicio.
• Los Resultados pueden incorporar fragmentos del texto analizado y se conservarán durante el plazo configurado por el Cliente dentro de las opciones disponibles en su Plan.
• Los materiales de referencia, perfiles y normas lingüísticas se conservarán hasta que el Cliente los elimine o termine su acceso.
• Los registros de uso que Tatutrad deba conservar como responsable por obligaciones legales o para atender reclamaciones quedan fuera del encargo desde el momento en que se traten exclusivamente para esas finalidades propias.

5. Subencargados y localización

Esta es la relación vigente de subencargados, con el servicio que prestan, la localización de los datos y el mecanismo de transferencia aplicable:

6. Responsabilidad

Cada Parte responderá de sus propios incumplimientos de este Anexo y de la normativa de protección de datos, con los límites de responsabilidad establecidos en estos Términos en la medida en que resulten legalmente aplicables, y sin perjuicio de los derechos y responsabilidades que no puedan excluirse por norma imperativa.